19 enero, 2025

Noticias ALAS

Las noticias de la industria de la seguridad en Latinoamérica

ABC Monitoreo y K9: una integración para la innovación, el servicio al cliente y el valor agregado

admin_alas 17 febrero, 2017 5 min de lectura
Nos convertimos en la ‘empresa de seguridad’ de Costa Rica”, Ronald Sancho

«Nos convertimos en la ‘empresa de seguridad’ de Costa Rica”, Ronald Sancho

 

 

 

Costa Rica, un país que se destaca por la cordialidad de sus habitantes, personas que te reciben con una enorme sonrisa desde que pisas su tierra, es también reconocido por su exigente requerimiento en la calidad del servicio al cliente. Esto lo entiende ABC Monitoreo, compañía que hace un año fue adquirida por la empresa de seguridad física K9, y es que sin un buen servicio al cliente, no podrían existir.

Así lo comenta Ronald Sancho Fernández, Director General del Grupo ABC Monitoreo: “En Costa Rica se valora mucho el servicio al cliente, si no das un buen servicio, los clientes migran. Básicamente los clientes que hemos logrado, vienen de malas experiencias que han tenido con otras empresas colegas”.

K9 es una empresa familiar de seguridad privada que se destaca en el tema de guardas de seguridad. Actualmente cuenta con 2.000 empleados. En Costa Rica es una de las empresas con mayor cantidad de oficiales y también tiene el servicio de inspecciones caninas, de narcóticos y explosivos; de allí nació su nombre. Por su parte ABC tiene 50 colaboradores que apoyan las actividades de la empresa.

“Mi papá, –Ronald Sancho Espinosa, presidente del grupo-  que es el fundador de la empresa, fue guía canino en la policía y de ahí se trajo la idea de la seguridad privada hace 24 años con K9, desde allí se formó la empresa que somos”, relata Ronald Sancho Fernández.

Hace un año, K9 hizo la compra de ABC Monitoreo, una empresa con 14 años en el mercado. Las personas que la crearon son también distribuidores de equipo electrónico, sin embargo vieron que no podían sostener los dos negocios, entonces decidieron poner a la venta la empresa de Alarmas, “prácticamente durante el primer año no se ha tocado, el año se cumplió en noviembre, hace unos meses empezamos a darle un norte a lo que queremos en la compañía; ABC va a ser el futuro de K9 con respecto a todo el tema tecnológico que viene”, añade Ronald. 

[mks_pullquote align=»right» width=»300″ size=»24″ bg_color=»#b7bc3e» txt_color=»#ffffff»]“En Costa Rica se valora mucho el servicio al cliente, si no das un buen servicio, los clientes migran. Básicamente los clientes que hemos logrado, vienen de malas experiencias que han tenido con otras empresas colegas”.[/mks_pullquote]

Sancho explica la importancia de esta unión de fuerzas: “ABC tiene un buen prestigio en el mercado costarricense y ahora que incluye a K9 nos convierte en la empresa de seguridad de mayor relevancia en el país. Podemos dar servicios de seguridad integral, ofrecer la solución completa con oficiales de seguridad en la parte tecnológica también. Estamos preparándonos para ingresar al mercado  con una gran cantidad de marcas”.

Y cuando se menciona la palabra tecnología, se viene a la mente de los interlocutores todo tipo de aparatos novedosos; tecnofactos, Smart TV, smarthphones y una gran cantidad de aplicaciones que se han estado adaptando a la vida cotidiana de muchas personas alrededor del mundo en la actualidad. Latinoamérica no es ajeno a dicho movimiento global, y esto es lo que ha entendido ABC Monitoreo, socio ALAS que se integró con K9 para enriquecerse mutuamente.

Lanzamiento de un nuevo enfoque

“Queremos crearle una nueva división que se llamará ABC empresarial que se va a encargar de ser el aliado más cercano de K9”, explica Sancho. La compañía lanzará un paquete de oferta para que los clientes conozcan que ahora con ABC empresarial van a ofrecer todo lo que tiene que ver con soluciones de CCTV, con las mejores marcas y controles de acceso, BMC; la parte de supresión de incendios la están explorando.

Ronald expresa que: “Tenemos grandes clientes, entre ellos; Walmart, Cemex, puertos aquí en Costa Rica, una de ellas APM Terminals quienes están construyendo una terminal en el Atlántico. Esta obra de ingeniería, según comentan es de las más grandes de Latinoamérica, es un reto gigante pero con ABC estamos vendiendo la solución completa”.

La importancia de la actualización tecnológica

ABC nace en 2002 con la alianza con ciertos instaladores de alarmas independientes que tenían la capacidad de vendedor pero no tenían una central de alarmas propiamente y menos tenían la capacidad de respuesta, entonces ABC como parte de la estrategia les dio la capacidad de ir acaparando las cuentas de ellos allí. Así fue como poco a poco se fue dando una base de datos grande de clientes y pues ahora y a esos instaladores, a esos asociados se les compraron las cuentas y actualmente ABC como una sociedad anónima tomó esas cuentas y empezó a amasar más cuentas. Actualmente tiene 2.500 cuentas de alarmas aproximadamente.

“Nuestro caso de éxito en este momento es el tema de alarmas. Lo que ha sucedido es que llegamos a tomar la respuesta física y la respuesta armada que daba el personal de ABC y les inyectamos el estilo de K9 que es un estilo muy policial”, cuenta Ronald y añade: “Vestimos de negro de arriba a abajo, les montamos casi dos mil dólares en equipo a cada motorizado: entre chaleco, equipos tácticos, armas letales, armas no letales, armas eléctricas; ellos andan con una cámara en el casco incorporada, entonces cada vez que se activa una alarma, ellos desde un brazalete electrónico activan la cámara y van grabando lo que va ocurriendo. Queda registro para el cliente y por otro lado los monitoristas están viendo en tiempo real lo que va pasa”.

Los valores de la empresa son 3, la innovación, el servicio al cliente y el valor agregado. La compañía busca que la gente sienta que siempre recibe mucho más que por lo que está pagando. “Nos convertimos en la ‘empresa de seguridad’ de Costa Rica”, dice Ronald Sancho.

Ronald concluye con que: “Nosotros pensamos ¿por qué vamos a matar nuestra gallina de los huevos de oro que es K9? pero nos dimos cuenta de que la competencia estaba rondando la idea de actualizarse, entonces si no lo hacíamos nosotros, lo iba a hacer la competencia. Y al final caíamos en la cuenta de que nuestro estandarte es el servicio al cliente, si el cliente está satisfecho y ve que tiene un buen costo y un buen servicio ahí es donde nosotros nos sentimos cómodos”.

Tags:

380 comentarios en «ABC Monitoreo y K9: una integración para la innovación, el servicio al cliente y el valor agregado»

  48. comfortis without vet prescription [url=http://canadianpharm1st.com/#]canadian pharmacy[/url] best medicine for ed

  53. buy prescription drugs from india [url=http://indianpharmstar.com/#]indian pharm star[/url] indian pharmacies safe

  64. reputable mexican pharmacies online [url=https://mexicanpharmeasy.com/#]mexicanpharmeasy.com[/url] reputable mexican pharmacies online

  74. cat antibiotics without pet prescription [url=http://canadianpharm1st.com/#]canada pharmacy online[/url] prescription drugs without prior prescription

  127. how can i get clomid without insurance [url=https://clomid.store/#]can i purchase generic clomid without rx[/url] where buy clomid pills

  130. ciprofloxacin generic price [url=https://ciprofloxacin.cheap/#]where to buy cipro online[/url] cipro 500mg best prices

  131. http://clomid.store/# where buy generic clomid without a prescription
    how can i get cheap clomid without prescription [url=https://clomid.store/#]where to buy cheap clomid without dr prescription[/url] can i get clomid price

  185. canli bahis siteleri [url=http://casinositeleri2025.pro/#]deneme bonusu veren bet siteleri[/url] vidobet giriЕџ 2025

  190. en Г§ok kazandД±ran bahis siteleri [url=http://casinositeleri2025.pro/#]Г§evrim ЕџartsД±z deneme bonusu veren siteler 2025[/url] deneme bonusu veren bГјtГјn siteler

  192. casino giriЕџ [url=https://casinositeleri2025.pro/#]yurt dД±ЕџД± bahis sitesi[/url] deneme bonusu veren bahis siteleri 2025

  195. az parayla cok kazandiran slot oyunlar? [url=https://slottr.top/#]az parayla cok kazandiran slot oyunlar?[/url] az parayla cok kazandiran slot oyunlar?

  197. bГјtГјn oyun siteleri [url=http://casinositeleri2025.pro/#]bahis siteleei[/url] yeni bahis siteleri deneme bonusu

  199. buy prescription drugs from india [url=http://indiapharmi.com/#]Best online Indian pharmacy[/url] cheapest online pharmacy india

  202. mexican online pharmacies prescription drugs [url=http://mexicanpharmi.com/#]mexican pharmi[/url] mexico pharmacies prescription drugs

  206. buying prescription drugs in mexico online [url=http://mexicanpharmi.com/#]Mexican pharmacy ship to usa[/url] medicine in mexico pharmacies

  219. mexican mail order pharmacies [url=http://mexicanpharmi.com/#]Legit online Mexican pharmacy[/url] reputable mexican pharmacies online

  223. mexican mail order pharmacies [url=https://mexicanpharmi.com/#]mexican pharmi[/url] mexican drugstore online

  229. buy amoxicillin 500mg usa [url=http://amoxstar.com/#]amoxicillin 800 mg price[/url] where can i get amoxicillin

  233. prednisone price canada [url=https://prednibest.com/#]drug prices prednisone[/url] prednisone 10 mg tablets

  235. where can i buy cheap clomid [url=https://clomidonpharm.com/#]where can i buy cheap clomid without insurance[/url] how to get cheap clomid without insurance

  236. amoxicillin 500mg buy online canada [url=http://amoxstar.com/#]order amoxicillin no prescription[/url] over the counter amoxicillin canada

  241. order amoxicillin 500mg [url=http://amoxstar.com/#]amoxicillin 500mg no prescription[/url] amoxicillin 500 mg without a prescription

  243. generic amoxicillin online [url=http://amoxstar.com/#]buy amoxicillin online without prescription[/url] amoxicillin for sale

  251. prednisone for sale no prescription [url=http://prednibest.com/#]prednisone 15 mg tablet[/url] prednisone coupon

  254. can you get cheap clomid price [url=https://clomidonpharm.com/#]where buy generic clomid no prescription[/url] how to buy generic clomid for sale

  257. amoxicillin 500mg capsules price [url=http://amoxstar.com/#]order amoxicillin 500mg[/url] buy amoxicillin 250mg

  301. best online pharmacy india [url=http://indianpharmacy.win/#]india pharmacy mail order[/url] reputable indian online pharmacy

  309. buying from online mexican pharmacy [url=http://mexicanpharmacy.store/#]purple pharmacy mexico price list[/url] best online pharmacies in mexico

  317. reputable indian pharmacies [url=http://indianpharmacy.win/#]indian pharmacy online[/url] buy prescription drugs from india

  322. Cheap Sildenafil 100mg [url=http://fastpillsformen.com/#]Fast Pills For Men[/url] buy Viagra online

  332. Order Viagra 50 mg online [url=http://fastpillsformen.com/#]buy viagra online[/url] viagra canada

  336. over the counter sildenafil [url=http://fastpillsformen.com/#]FastPillsForMen[/url] cheap viagra

  346. Tadalafil Tablet [url=http://maxpillsformen.com/#]Generic Cialis without a doctor prescription[/url] Tadalafil price

  354. * A note to those who prioritize the social aspect of their poker, be on the lookout for Aces Hangout, which incorporates Google+’s group live camming with the online poker game making for an intriguing social poker experience where your every reaction and poker face will be on display. Though this might seem unlikely at first, there’s a good case to be made for the experience of online poker with your friends being even better than sitting around a live table. For starters, you won’t have to invest in a poker table, a set of casino chips, decks of cards, and all the other paraphernalia of offline poker. Thus, your upfront investment will be minimized should you decide that the online realm is right for your home game. Looking for a multiplayer poker app to play with your friends? Look no further! The EasyPoker app allows you to fast and easily create a game of live face to face poker even when you don’t have chips or a deck of cards with you. Think of it as a digital poker set that fits right in your pocket. Available for both iPhone and Android.
    https://www.hiddenbridgegolf.com/forum/general-discussions/create-post
    When you first enter Bovada, we recommend you click the top-right menu and go to the promotion section to make sure you’re not missing out on any ongoing promotions at Bovada before making your first deposit. Bovada is a major provider and signing-up is has been made as easy as possible by the Bovada team. Users who are looking to sign-up need to use the downloadable software available via iOS and Android, or access the Bovada website directly. Calvin Ayre himself was last month finally freed from potential prosecution after US federal prosecutors dropped all charges filed over five years ago against him – a long-standing affair which started back in February 2012, when US Attorney for the District of Maryland indicted Bodog, the site’s founder Ayre and three others on charges of illegal gambling and money-laundering.

  359. erectile dysfunction pills for sale [url=https://fastpillseasy.com/#]cheap cialis[/url] what is the cheapest ed medication

  360. cheap viagra [url=http://fastpillsformen.com/#]Fast Pills For Men[/url] best price for viagra 100mg

  365. deneme bonusu veren siteler yeni [url=https://denemebonusuverensiteler25.com/#]deneme bonusu veren siteler yeni[/url] yat?r?ms?z deneme bonusu veren siteler

  368. slot casino siteleri [url=https://slotsiteleri25.com/#]en kazancl? slot oyunlar?[/url] slot siteleri

  370. deneme bonusu veren yeni siteler [url=https://denemebonusuverensiteler25.com/#]yat?r?ms?z deneme bonusu veren siteler[/url] yeni deneme bonusu veren siteler

  373. slot casino siteleri [url=http://slotsiteleri25.com/#]en cok kazand?ran slot oyunlar?[/url] en kazancl? slot oyunlar?

  375. en kazancl? slot oyunlar? [url=https://slotsiteleri25.com/#]en kazancl? slot oyunlar?[/url] az parayla cok kazandiran slot oyunlar?

  377. Casino Siteleri [url=https://casinositeleri25.com/#]casino bahis siteleri[/url] deneme bonusu veren casino siteleri

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Noticias relacionadas

11 min de lectura

Álvaro Altamar Sales director CALA Caribbean and LATAM – RBH Access

1 noviembre, 2024 '
5 min de lectura

Francesco Forese – Gerente de Venta en RSeguridad

1 octubre, 2024 '
5 min de lectura

Marcos Guzmán – Customer Support en Tedee

30 agosto, 2024 '

Te pueden interesar

2 min de lectura

Certificación Synergy Fundation de Netsocs

17 enero, 2025 '
2 min de lectura

Wesco Anixter demostrará cómo simplificar la integración en ISE 2025

16 enero, 2025 '
3 min de lectura

Tecnología en Seguridad: Tendencias para 2025

16 enero, 2025 '
9 min de lectura

Cómo superar los desafíos de la Transformación Digital en Centros Penitenciarios

15 enero, 2025 '