Carlos Gamboa cuenta con más de 20 años de experiencia en la industria de la seguridad, donde ha desempeñado roles estratégicos enfocados en desarrollo de negocio, operación y crecimiento de mercados, especialmente en el segmento de monitoreo de alarmas y soluciones tecnológicas para la gestión de riesgos.

Su ingreso al sector no fue fortuito, sino el resultado de una evolución profesional orientada hacia negocios en los que la tecnología, los procesos y el servicio generan impacto directo en la operación de los clientes. A lo largo de su carrera, ha consolidado una visión clara de la seguridad como habilitador de eficiencia y crecimiento, más allá de su rol tradicional de protección.

Ha liderado iniciativas de expansión y estructuración comercial en diversos países de Latinoamérica, enfrentando entornos complejos y altamente competitivos. Entre sus principales retos se destacan la transformación de modelos tradicionales hacia propuestas basadas en datos y experiencia de usuario, el desarrollo de mercados con realidades heterogéneas y la construcción de estrategias de crecimiento sostenibles.

Actualmente, lidera el desarrollo de negocio internacional para Latinoamérica y el Caribe en Alarm.com, enfocado en potenciar a los aliados estratégicos, fortalecer capacidades internas y consolidar modelos colaborativos orientados a resultados.

“A título personal, creo que los resultados sostenibles no son producto del azar. Son el resultado de tener claridad sobre dónde jugar, disciplina en la ejecución y criterio para ajustar cuando es necesario. Parto siempre de hacer bien lo básico, pero sin dejar de cuestionarlo todo, porque siempre hay una mejor forma de avanzar”.

La compañía.

“Nos gustaría destacar algo que hace verdaderamente especial a Alarm.com: nuestro equipo humano. Contamos con un equipo de trabajo excepcional que garantiza que tanto la experiencia de nuestros partners como la de sus clientes finales sea única y de alta calidad”.

Alarm.com fue fundada en el año 2000 en Tysons, Virginia, con el objetivo de transformar la seguridad tradicional en un ecosistema digital inteligente. Hoy cuenta con más de 9.5 millones de suscriptores en más de 90 países y genera ingresos superiores a los 1,100 millones de dólares anuales.

Su modelo de negocio B2B2C se basa en habilitar a una red de más de 10,500 distribuidores autorizados, quienes son los encargados de llevar la tecnología al cliente final. Este enfoque ha permitido consolidar relaciones de largo plazo, con más del 67% de sus ingresos provenientes de modelos recurrentes SaaS y tasas de retención superiores al 93%.

La compañía ha fortalecido su plataforma mediante adquisiciones estratégicas e inversiones anuales en investigación y desarrollo cercanas a los 155 millones de dólares, incorporando inteligencia artificial para reducir falsas alarmas y anticipar eventos.

Enfoque de mercado.

“Más que verticales rígidas, hemos podido identificar mercados en los que es más frecuente que nuestros partners estén presentes, aunque todo depende del mercado, su evolución y las necesidades particulares de cada país”.

Latinoamérica es diversa y dinámica, y eso es precisamente lo que hace interesante este camino. Lo que sí es constante es la capacidad de la compañía de darle a sus partners propuestas de valor únicas que hacen que sus clientes no solo los elijan, sino que quieran quedarse con ellos:

Residencial y bienestar.

La compañía ha evolucionado hacia un ecosistema integral que combina seguridad, automatización, gestión energética y bienestar. Sus soluciones permiten monitoreo 24/7, atención a emergencias y cuidado de personas vulnerables, integrando todos los servicios en una sola plataforma.

Comercial y empresarial.

En el segmento corporativo, ofrece plataformas unificadas en la nube que permiten gestionar múltiples ubicaciones desde un solo lugar, optimizando la operación y fortaleciendo los niveles de seguridad.

Multifamiliar y construcción.

Las soluciones están orientadas a administradores de propiedades y constructores, permitiendo la gestión remota de accesos, climatización y seguridad, así como la integración de tecnología smart home desde la etapa de construcción

Videovigilancia e inteligencia visual.

La compañía ha evolucionado hacia soluciones de video analítico con inteligencia artificial, integrando capacidades de monitoreo proactivo y respuesta en tiempo real.

Vehículo conectado.

Extiende la seguridad a la movilidad, permitiendo monitoreo de vehículos, gestión de flotas y control en tiempo real desde una sola aplicación.

Portafolio de soluciones.

“Nuestros productos estrella son aquellos que le permiten a nuestros partners llegar a sus clientes finales con soluciones que realmente transforman su día a día y generan una experiencia tan buena que simplemente no quieren irse. Porque al final, nuestro éxito se mide en el éxito de nuestros partners y en la satisfacción de sus clientes”.

Entre sus principales soluciones destacan:

• Seguridad interactiva residencial.
• Integra funciones inteligentes como automatización, video, gestión energética y control remoto desde una única aplicación.
• Consola empresarial.
• Permite administrar la seguridad de múltiples sedes, automatizando procesos como apertura y cierre de operaciones.
• Video Monitoring as a Service (VMaaS).
• Combina monitoreo remoto con analítica avanzada para ofrecer servicios de mayor valor agregado.
• Integración de sistemas existentes.
• Facilita la modernización de sistemas legacy mediante comunicadores que los conectan al ecosistema digital sin reemplazos completos.

Presencia en Latinoamérica

Alarm.com ha identificado mercados dinámicos como Colombia, Argentina, Ecuador, Paraguay, Chile y Uruguay, donde su modelo ha logrado una rápida adopción.

Por otro lado, países como Brasil y México representan grandes oportunidades, aunque con desafíos regulatorios que requieren estrategias específicas y alianzas locales.

Además del componente técnico, la compañía reconoce un reto cultural en la región: promover la adopción de soluciones de seguridad inteligente como parte del día a día.

Actualidad.

Para 2026, la compañía plantea una estrategia basada en tres pilares:

1. Lanzamiento de nuevos servicios de alto valor
2. Optimización de la eficiencia operativa en centrales de monitoreo
3. Fortalecimiento de la propuesta de valor de sus aliados

Entre las soluciones clave se encuentran tecnologías de monitoreo proactivo, plataformas de despacho de emergencias y herramientas de seguridad personal.

Asimismo, se busca posicionar el video como elemento central en la verificación de eventos, reduciendo falsas alarmas y mejorando tiempos de respuesta mediante inteligencia artificial.

Visión de futuro.

“El futuro no está en las alarmas ni en las cámaras — está en la capacidad de convertir la tecnología de seguridad en inteligencia operativa y valor real”.

La seguridad está dejando de ser un costo para convertirse en una herramienta estratégica que mejora procesos, genera eficiencias y produce información accionable. Los clientes lo saben y cada vez lo exigen más.

La compañía proyecta un mercado en el que la seguridad evoluciona hacia inteligencia operativa. Más allá de dispositivos, el valor estará en la capacidad de generar información accionable que optimice procesos y mejore la toma de decisiones.

En este contexto, los integradores deberán evolucionar hacia consultores estratégicos, capaces de ofrecer soluciones completas y adaptadas a cada cliente.

Aliados estratégicos

La compañía trabaja con un ecosistema de partners que incluye empresas como EBS, OpenEye, CHeKT, Johnson Controls, Climax, 2GIG, Salto, Assa Abloy y Shelly, entre otros, fortaleciendo continuamente su oferta tecnológica.

 La Asociación.

“En ALAS vemos un puente fundamental de comunicación, formación y fortalecimiento de lazos dentro de la industria de seguridad en Latinoamérica. Es un espacio de conocimiento, actualización y crecimiento colectivo que la región necesita y merece. ALAS es una organización referente, y de la mano con ustedes queremos seguir elevando los estándares de la industria, llevando a Latinoamérica las mejores experiencias, tecnologías y servicios que nuestra región se merece”.