Gestión de Soporte Técnico

Brindar soporte técnico avanzado a clientes, distribuidores e integradores en toda Latinoamérica sobre los productos de Climax, como sistemas de alarmas, soluciones de automatización del hogar y dispositivos médicos​​.

Resolver problemas técnicos relacionados con la instalación, configuración y funcionamiento de paneles como el HSGW, GX y F1, entre otros​​.

Coordinar la comunicación con equipos de desarrollo para resolver problemas críticos reportados por los usuarios​.

Capacitación Técnica

Diseñar e impartir programas de formación técnica para clientes, distribuidores y personal interno, con un enfoque práctico en la instalación y programación de sistemas Climax​​.

Desarrollar materiales educativos como manuales de usuario simplificados, videos tutoriales y seminarios web​​.

Gestión de Documentación y Recursos

Crear, actualizar y mantener documentación técnica clara y comprensible que facilite la integración de las tecnologías de Climax en diferentes mercados​​.

Asegurar que todos los materiales de soporte y capacitación cumplan con las normas de calidad y estándares internacionales relevantes.

Innovación y Mejora Continua

Proporcionar retroalimentación técnica al equipo de desarrollo sobre características, usabilidad y desempeño de los productos, basándose en la experiencia directa del cliente​​.

Proponer soluciones para mejorar la eficiencia de los procesos de soporte y capacitación.

Coordinación Interdepartamental

Colaborar con los equipos de ventas y marketing para entender las necesidades del cliente y adaptar los materiales de capacitación en consecuencia​​.

Participar en ferias y eventos de la industria para demostrar las capacidades de los productos Climax y capacitar a posibles clientes​.

Pequeña descripción de la empresa

Climax Technology Co., Ltd., fundada en Taipei, Taiwán, en 1985, ha forjado una reputación como un líder en la innovación y la manufactura de sistemas de seguridad para el hogar inalámbricos, alarmas.

Perfil del candidato

Habilidades Clave Requeridas:

• Amplio conocimiento en Alarmas / Intrusion, protocolos RF, ZigBee, Z-Wave, y tecnología de automatización / seguridad​​.
• Experiencia en la resolución de problemas técnicos y capacitación técnica.
• Excelentes habilidades de comunicación tanto en español como en inglés.
• Capacidad para liderar y gestionar proyectos de manera efectiva.

Responsabilidades del cargo

• Brindar soporte técnico avanzado a clientes, distribuidores e integradores en toda Latinoamérica sobre los productos de Climax, como sistemas de alarmas, soluciones de automatización del hogar y dispositivos médicos​​.
• Resolver problemas técnicos relacionados con la instalación, configuración y funcionamiento de paneles como el HSGW, GX y F1, entre otros​​.
• Coordinar la comunicación con equipos de desarrollo para resolver problemas críticos reportados por los usuarios​.
• Capacitación Técnica

Fecha limite para postularse:
15/02/2025

Enviar CV al email: fernandopineda@climax.com.tw