Felipe Hoyos – Director Técnico de Ajax Systems para LATAM

“Una de las cosas que considero más importantes en Ajax es entender que la tecnología profesional no tiene por qué ser complicada.

La innovación debe resolver problemas reales y facilitar el trabajo de quienes utilizan la tecnología. Por eso prestamos atención no solamente al producto, sino también a la experiencia de instalación, configuración, operación y mantenimiento”.

Felipe Hoyos comenzó su relación con la seguridad electrónica inmediatamente después de culminar sus estudios superiores. Inició su carrera profesional en España y Portugal, donde tuvo la oportunidad de desarrollarse dentro del sector de la seguridad electrónica y adquirir una visión muy cercana a la tecnología, la instalación y las necesidades del mercado.

Posteriormente, regresó a Latinoamérica con un propósito muy claro: aplicar ese conocimiento y esa experiencia al proyecto de expansión de Ajax Systems en la región. Para él ha sido un importante reto profesional, pero también una oportunidad de crecimiento personal y, sobre todo, de trabajar en algo que considera fundamental: contribuir a proporcionar seguridad a las personas y empresas mediante la tecnología.

Uno de los mayores retos ha sido adaptar una propuesta tecnológica global a una región tan diversa como Latinoamérica. Cada país tiene sus propias regulaciones, modelos de negocio, necesidades y niveles de madurez tecnológica. Esto los obliga a escuchar constantemente al mercado y construir relaciones profesionales de largo plazo.

“El mercado está evolucionando hacia soluciones capaces de trabajar conjuntamente y proporcionar información útil para tomar decisiones.

Los clientes buscan sistemas confiables, fáciles de utilizar y capaces de crecer con sus necesidades. También buscan reducir la complejidad de instalación y operación.

El reto para la industria será conseguir esa integración sin perder confiabilidad, ciberseguridad, privacidad ni simplicidad”.

La marca.

“Todavía existe una percepción de Ajax asociada principalmente a los sistemas inalámbricos de intrusión, cuando actualmente estamos hablando de un ecosistema mucho más amplio.

Estamos incorporando nuevas tecnologías, categorías y posibilidades de integración, pero manteniendo algo que considero fundamental: escuchar al mercado”.

Ajax Systems es una empresa tecnológica especializada en el desarrollo y fabricación de sistemas de seguridad. La compañía comenzó con una fuerte especialización en protección contra intrusión y ha evolucionado hasta desarrollar un ecosistema que actualmente integra intrusión, videovigilancia, protección contra incendios, automatización y otras soluciones profesionales.

Esta evolución ha estado acompañada por una importante expansión internacional. Actualmente, Ajax tiene presencia en más de 180 países y cuenta con un portafolio de más de 135 dispositivos. A esto se suma una cifra que refleja especialmente nuestra capacidad de innovación: Ajax cuenta con más de 330 patentes. Este dato es importante porque demuestra que detrás del producto no existe únicamente una estrategia de fabricación o integración de tecnologías existentes, sino una capacidad propia y sostenida de investigación, desarrollo e ingeniería. Tecnologías fundamentales del ecosistema Ajax, como sus protocolos de comunicación y diferentes soluciones de hardware y software, son fruto de ese desarrollo tecnológico propio.

Más allá del crecimiento en productos y mercados, la compañía ha construido un ecosistema que incluye aplicaciones, plataformas profesionales, servicios e integraciones. En los últimos años han pasado de ser reconocidos principalmente por sus soluciones inalámbricas de intrusión a consolidarse como una plataforma de seguridad profesional mucho más amplia.

Ajax tiene una posición muy consolidada en protección contra intrusión, tanto en el mercado residencial como en el comercial. Sin embargo, su evolución los está llevando hacia diferentes verticales.

Actualmente tienen oportunidades importantes en retail, oficinas, industria, logística, hotelería, residencial e infraestructura, entre otros sectores.

La incorporación de videovigilancia y de soluciones profesionales de protección contra incendios está ampliando considerablemente el campo de aplicación de Ajax.

“Nuestra fortaleza no está únicamente en cada producto, sino en la capacidad de integrar diferentes tecnologías dentro de un mismo ecosistema y gestionarlas de una manera sencilla”.

Soluciones y productos destacados.

“Ajax tiene presencia en toda Latinoamérica y en cada mercado estamos trabajando para fortalecer nuestras relaciones profesionales.

Nuestro objetivo es construir un canal de distribución sólido, acompañado por integradores, instaladores y empresas de monitoreo capaces de desarrollar el mercado de manera sostenible”.

MotionCam es uno de los productos que mejor representan la evolución tecnológica de Ajax. La fotoverificación aporta contexto ante una alarma y permite que tanto el usuario como la central receptora puedan comprender rápidamente qué está sucediendo.

Pero hay otro aspecto muy importante: en Ajax escuchan las necesidades del mercado. No todos los modelos de negocio requieren fotoverificación ni todos los proyectos tienen las mismas prioridades.

Un ejemplo muy claro es el desarrollo del Hub 4G. Su propuesta responde a instalaciones orientadas a un mercado más masivo, donde se busca una solución eficiente y competitiva, manteniendo las principales capacidades de seguridad de Ajax, pero sin incorporar funcionalidades que no son necesarias para determinados segmentos.

Esto ha permitido acceder a nuevos modelos de negocio y ampliar el mercado potencial de Ajax. El Hub 4G representa precisamente esa capacidad de escuchar al mercado y desarrollar soluciones diferentes para necesidades diferentes.

Al mismo tiempo, se continúa evolucionando con soluciones para proyectos profesionales más complejos; por ejemplo, la nueva línea de protección contra incendios bajo EN 54.

“Nuestro objetivo es continuar consolidando el crecimiento de Ajax en Latinoamérica y ampliar las oportunidades que ofrece nuestro ecosistema.

Para nosotros, el desarrollo del producto debe ir acompañado del desarrollo de nuestros partners. Por eso continuaremos trabajando en capacitación, soporte técnico, herramientas profesionales y crecimiento de nuestros equipos locales”.

Crecimiento sostenible.

“Personalmente, intento mantener siempre la curiosidad y la disposición para aprender. La tecnología cambia constantemente y, especialmente en seguridad, nunca debemos asumir que lo que funcionó ayer será necesariamente suficiente mañana”.

El crecimiento sostenible en Latinoamérica no depende únicamente de tener un buen producto. Depende de construir un ecosistema profesional sólido, formado por distribuidores, integradores, instaladores y empresas de monitoreo que puedan confiar tanto en la tecnología como en el soporte que existe detrás de ella.

Los aliados de Ajax son quienes hacen posible que la tecnología llegue al mercado: distribuidores, integradores, instaladores, empresas de monitoreo y partners tecnológicos.

Las integraciones con centrales receptoras de alarmas y plataformas de monitoreo son especialmente relevantes en Latinoamérica. Permiten incorporar Ajax dentro de infraestructuras y modelos de operación existentes, facilitando la adopción de nuestra tecnología.

También están ampliando las posibilidades de integración en videovigilancia, automatización y otras áreas.

Pero hay un punto fundamental: respetan su canal profesional; cuando un usuario final muestra interés por Ajax, canalizan cualquier oportunidad comercial hacia su canal profesional.

El objetivo es que sus partners puedan ofrecer las soluciones Ajax sin fricción y que cada oportunidad contribuya a fortalecer el ecosistema profesional.

“Existe una motivación que para mí tiene un significado especial: poder contribuir, a través de mi trabajo, a que las personas y las empresas estén más seguras. Es una motivación profesional, pero también personal”.

La Asociación.

“Esperamos que ALAS continúe siendo un punto de encuentro para toda la industria de la seguridad en Latinoamérica.

La industria necesita espacios donde fabricantes, distribuidores, integradores, instaladores, empresas de monitoreo y otros actores puedan compartir conocimiento, experiencias y buenas prácticas.

Desde Ajax queremos contribuir con nuestra experiencia tecnológica y, al mismo tiempo, aprender de los demás actores del sector.

Creo que el papel de una asociación como ALAS debe ser ayudar a profesionalizar y desarrollar la industria en su conjunto. No se trata únicamente de representar a las empresas que forman parte de ella, sino de contribuir a construir un mercado cada vez más preparado y capaz de aprovechar correctamente las nuevas tecnologías”.