Marcos Guzmán – Customer Support en Tedee

“Personalmente, creo en el aprendizaje continuo y la adaptación. En un campo que avanza rápido como el de la tecnología, estar siempre dispuesto a aprender y evolucionar es clave tanto en el trabajo como en la vida personal”.

Marcos Guzmán lleva 1 año y medio trabajando para Tedee. Antes de unirse, trabajaba en el sector químico industrial, lo que le dio una buena base en procesos y atención al detalle. Cambiar al mercado de la seguridad fue un reto, pero también una oportunidad para aprender y aplicar lo que sabía en un área completamente diferente, además de adaptarse a la tecnología.

Otro desafío importante ha sido entender al cliente, ya que en el sector de la seguridad las expectativas y necesidades son muy distintas y eso implica enfocar el servicio de manera diferente.

La marca.

“En Tedee, nos destacamos por nuestra filosofía de simplicidad y seguridad; creemos que la tecnología debe hacer la vida más fácil sin complicaciones. Una de las frases que mejor representa nuestra filosofía es – tener un Tedee en cada puerta- , lo cual me ha marcado y motiva en mi día a día”.

Tedee es una empresa de origen polaco que se ha hecho un nombre en la tecnología de seguridad y domótica, principalmente con sus cerraduras inteligentes. Empezaron en 2018 y desde entonces han crecido a buen ritmo expandiéndonos a varias regiones, especialmente en Europa y América Latina. Han tenido un crecimiento constante con miles de clientes satisfechos y una red global de socios que les ha ayudado a consolidarse en la industria.

Tedee combina la experiencia de la casa de software basada en la nube Predica con más de 30 años de experiencia de GERDA en la construcción de cerraduras y hardware para puertas. La fusión de competencias crea productos únicos de alta calidad que cumplen con su misión: poner una cerradura inteligente en cada puerta.

El nombre de la marca ‘Tedee’ es un guiño contemporáneo a la ingeniosidad de Theodorus de Samos, un ilustre inventor de la antigua Grecia conocido por sus significativas contribuciones a la artesanía y la tecnología. Las creaciones de Theodorus, especialmente el concepto de la llave, revolucionaron la seguridad en su época. Los fundadores, inspirados en el espíritu innovador de Theodorus, vieron un reflejo de su ética pionera en su tecnología de cerraduras inteligentes de última generación.

Soluciones.

“El futuro del mercado de seguridad inteligente está en la automatización y la integración de dispositivos. Los clientes buscan soluciones fáciles de usar, seguras y que se integren bien con sus sistemas de hogar inteligente. Los retos incluyen mantenerse al día con las nuevas tecnologías y garantizar la seguridad en un mundo cada vez más conectado”.

En Tedee, se están enfocando principalmente en la seguridad residencial y comercial, ofreciendo varias soluciones como el Tedee Pro y el Tedee Go, junto con sus accesorios correspondientes. Así mismo cuentan con un módulo Smart para la apertura de portales y puertas motorizadas. Además, ya cuentan con buena experiencia en el sector hotelero, donde mejoraron tanto la experiencia del huésped como la seguridad del establecimiento. Otro sector clave para la compañía es el alquiler a corto y medio plazo, donde facilitan la gestión de los accesos, simplificando la administración de propiedades.

Tedee Go es una llave maestra para manejar hogares inteligentes. Con su integración fluida con otros dispositivos, abre un mundo de nuevas posibilidades, permitiendo que el hogar trabaje en beneficio del usuario.

Tedee Pro, es un dispositivo sin fisuras que difumina las líneas entre el diseño y la tecnología inteligente. Con una tecnología única hecha de materiales y mecanismos de alta clase el poder de la tecnología inteligente lleha a la puerta de los usuarios.

El último lanzamiento es el Dry Contact, un módulo de entradas y salidas que conecta las cerraduras (Pro y Go) a sistemas de alarmas y controles de acceso externos. Estos productos están diseñados para ofrecer seguridad avanzada y facilidad de uso, y siempre estamos mejorando y lanzando nuevas versiones.

“Esperamos seguir creciendo y expandir nuestra gama de productos. En el segundo semestre, planeamos lanzar nuevas funciones para nuestras aplicaciones y reforzar nuestras alianzas estratégicas, especialmente en LATAM. También estamos trabajando en mejorar la integración de nuestras soluciones con otras plataformas de hogar inteligente”.

Mercados.

“Siempre presento nuestra cerradura en ferias como un dispositivo que, aunque no haga nada radicalmente diferente a lo que ya se puede encontrar en el mercado, cumple perfectamente su función principal: abrir la puerta cuando lo necesitamos. Y eso es lo importante, hacer bien lo que realmente necesitamos, manteniéndonos seguros e informados en todo momento”.

Tedee se dedica a fabricar productos duraderos y de calidad que representan su filosofía y las ganas de hacer las cosas bien. En LATAM, México, Brasil y Colombia son sus principales mercados porque la tecnología de seguridad está creciendo rápidamente allí. En países como Argentina y Perú, están afrontando interesantes desafíos para ganar terreno. De hecho, en Argentina han avanzando con colaboraciones muy importantes que les ayudarán a fortalecer la presencia en el mercado.

En Tedee trabajan en alianza con varias empresas tecnológicas y de seguridad, con soluciones se integran con plataformas como Google Home, Amazon Alexa y Apple HomeKit, lo que permite a los usuarios controlar sus sistemas de seguridad de manera sencilla. Además, están trabajando en alianzas con ZKTeco y AJAX. Estas colaboraciones podrían marcar un antes y un después en cómo el público en general ve las cerraduras inteligentes, llevando esta tecnología a nuevos niveles de integración y funcionalidad.

La Asociación.

“Como socios, esperamos que ALAS continúe siendo un líder en la industria de seguridad, facilitando la colaboración entre empresas y promoviendo la innovación. Creemos que ALAS debe actuar como un puente entre las empresas y los mercados emergentes, ofreciendo oportunidades para compartir conocimientos y mejores prácticas. También es importante que ALAS impulse la educación del mercado y establezca altos estándares de calidad en la región”.