Technical Account Manager – Chile (Santiago)

País y ciudad sede

Santiago de Chile, Chile

Pequeña descripción de la empresa

Alarm.com es la plataforma líder en la nube para la seguridad inteligente y el Internet de las cosas. Más de 8 millones de hogares y negocios en el mundo usan nuestra plataforma todos los días.

Perfil del candidato

– Licenciatura o grado en ingeniería, matemáticas o ciencias, preferiblemente

– Capacidad para comunicarse en inglés con proveedores y equipos internos, tanto por escrito como verbalmente, de forma clara y profesional

– Una persona emprendedora que pueda operar de forma independiente.

– Dominio y conocimiento actualizado de la tecnología de consumo, la nube y el IoT

– Gran don de gentes; orientación y disposición natural de servicio al cliente – el candidato debe disfrutar trabajando con los clientes y apoyando a los clientes internos de la organización

– Excelente capacidad de resolución de problemas

– Capacidad y compromiso para cumplir los plazos, incluso en periodos de gran volumen

– Actitud flexible y positiva que fomente el espíritu de equipo

– Disponibilidad para viajar hasta un 30%+ dentro de Chile, Argentina y países de LATAM.

– Se valora la experiencia en seguridad electrónica, control de accesos, domótica o vídeo sobre IP

Responsabilidades del cargo

-Gestionar la relación de ventas técnicas con socios selectos en LATAM junto con los Business Developer Managers.

– Actuar como punto de escalamiento para problemas técnicos junto con nuestro equipo de Soporte Técnico.

– Proporcionar soporte de producto y capacitación a los socios a través de seminarios web y en el sitio.

– Abogar por los requisitos de los socios mediante la recopilación de comentarios de los socios y otras partes interesadas sobre cómo podemos mejorar nuestro producto y procesos.

– Representar a Alarm.com en varias ferias comerciales y eventos.

– Demostrar una comprensión profunda y actual de todas las funciones de lanzamiento de productos nuevos y existentes de Alarm.com para responder adecuadamente a las consultas de los socios.

– Apoyar al Equipo de ventas durante algunas etapas del proceso de preventa.

– Crear materiales de capacitación como presentaciones, guías técnicas y videos para facilitar el proceso de capacitación continua para los socios.

– Realización de pruebas locales y remotas de nuevas características en estrecha colaboración con los Gerentes de Producto y los Ingenieros de Calidad.

Enviar CV al correo cgutierrez@alarm.com