País y ciudad sede : Colombia
Gestión de Soporte Técnico
Brindar soporte técnico avanzado a clientes, distribuidores e integradores en toda Latinoamérica sobre los productos de Climax, como sistemas de alarmas, soluciones de automatización del hogar y dispositivos médicos.
Resolver problemas técnicos relacionados con la instalación, configuración y funcionamiento de paneles como el HSGW, GX y F1, entre otros.
Coordinar la comunicación con equipos de desarrollo para resolver problemas críticos reportados por los usuarios.
Capacitación Técnica
Diseñar e impartir programas de formación técnica para clientes, distribuidores y personal interno, con un enfoque práctico en la instalación y programación de sistemas Climax.
Desarrollar materiales educativos como manuales de usuario simplificados, videos tutoriales y seminarios web.
Gestión de Documentación y Recursos
Crear, actualizar y mantener documentación técnica clara y comprensible que facilite la integración de las tecnologías de Climax en diferentes mercados.
Asegurar que todos los materiales de soporte y capacitación cumplan con las normas de calidad y estándares internacionales relevantes.
Innovación y Mejora Continua
Proporcionar retroalimentación técnica al equipo de desarrollo sobre características, usabilidad y desempeño de los productos, basándose en la experiencia directa del cliente.
Proponer soluciones para mejorar la eficiencia de los procesos de soporte y capacitación.
Coordinación Interdepartamental
Colaborar con los equipos de ventas y marketing para entender las necesidades del cliente y adaptar los materiales de capacitación en consecuencia.
Participar en ferias y eventos de la industria para demostrar las capacidades de los productos Climax y capacitar a posibles clientes.
Pequeña descripción de la empresa
Climax Technology Co., Ltd., fundada en Taipei, Taiwán, en 1985, ha forjado una reputación como un líder en la innovación y la manufactura de sistemas de seguridad para el hogar inalámbricos, alarmas.
Perfil del candidato
Habilidades Clave Requeridas:
- Amplio conocimiento en Alarmas / Intrusion, protocolos RF, ZigBee, Z-Wave, y tecnología de automatización / seguridad.
- Experiencia en la resolución de problemas técnicos y capacitación técnica.
- Excelentes habilidades de comunicación tanto en español como en inglés.
- Capacidad para liderar y gestionar proyectos de manera efectiva.
Responsabilidades del cargo
- Brindar soporte técnico avanzado a clientes, distribuidores e integradores en toda Latinoamérica sobre los productos de Climax, como sistemas de alarmas, soluciones de automatización del hogar y dispositivos médicos.
- Resolver problemas técnicos relacionados con la instalación, configuración y funcionamiento de paneles como el HSGW, GX y F1, entre otros.
- Coordinar la comunicación con equipos de desarrollo para resolver problemas críticos reportados por los usuarios.
- Capacitación Técnica
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Sales Development Representative, LATAM
Ejecutivo de Cuentas – Argentina
Director de Tecnología – Colombia