Pilares Contemporáneos de Marketing para Integradores de Sistemas de Seguridad

Si te dedicas a la integración de sistemas y has sentido que navegar por el marketing de tu empresa es una tarea abrumadora, no estás solo. Incluso los expertos en marketing a veces nos encontramos ante encrucijadas similares.

Por ello, me propuse escribir este artículo. Más allá del canal o estrategia que elijas, hay cuatro pilares fundamentales que debes integrar para forjar un programa de marketing resiliente y efectivo en tu empresa. Son los siguientes:

• Recopilación de datos
• Automatización
• Inteligencia Artificial
• Análisis de datos

Crear un programa de marketing contemporáneo puede ser desafiante, pero al basarte en un enfoque orientado por datos y potenciado por la tecnología, tu negocio podrá mantener su competitividad en el cambiante panorama del marketing.

Aquí te guiaré por cada uno de estos pilares fundamentales y te brindaré las herramientas básicas para implementarlos.

Adopta la cultura de recolectar datos

¿Sabes cuáles son tus clientes más valiosos? ¿Qué porcentaje de tus ingresos proviene de ellos? ¿Estás al tanto de las tendencias de mercado que impactan tu negocio o cuáles son las acciones de marketing que realmente dan resultado? Si no tienes estas respuestas, es momento de enfocarte en recopilar datos de marketing y utilizarlos como la principal herramienta para tus decisiones estratégicas.

La recopilación de datos de marketing implica identificar la información más relevante para tu empresa de integración y establecer los procesos adecuados para obtenerla.

Recuerda, cada aspecto de tu negocio puede generar datos útiles, pero es crucial discernir cuáles valen la pena seguir. No todos los datos son igualmente valiosos, y obsesionarse con la información incorrecta puede desviarte del camino.

Para comenzar a forjar una estrategia de marketing sólida y basada en datos, considera estos cuatro pasos esenciales:

• Define tus Objetivos y Resultados Clave (OKR). Si no tienes claro qué deseas lograr y qué representa el éxito, los datos por sí solos no impulsarán el crecimiento de tu empresa.
• Selecciona e implementa las herramientas adecuadas. Los sistemas CRM actuales pueden integrar datos de múltiples fuentes, proporcionando una visión completa del desempeño de tu marketing. Personalmente, he tenido una excelente experiencia con HubSpot, cuyos distintos niveles de licencia te permiten empezar con una versión gratuita y escalarla conforme crece tu negocio.
• Inicia la recopilación de datos desde diversas fuentes y aprende a interpretarlos. Profundizaré en este tema más adelante.
• No olvides la importancia de una gestión de datos responsable. Como bien decía un famoso superhéroe, «un gran poder conlleva una gran responsabilidad». Al manejar datos, es crucial considerar cómo los utilizas y los proteges.

Empieza pequeño. Selecciona una o dos áreas que desees mejorar, como la generación de leads en tu sitio web o la eficacia de tus campañas de correo electrónico. Con el tiempo, adquirirás la habilidad de manejar y analizar volúmenes de datos cada vez mayores.

Automatiza tu marketing

Independientemente del tamaño de tu empresa, la automatización del marketing es fundamental. Esto se debe a que la recopilación de datos es un pilar esencial de cualquier estrategia de marketing efectiva.

Cuando diriges una empresa pequeña o mediana, a menudo no cuentas con el presupuesto para contratar un gran equipo de marketing. Por ello, es prudente depender de la automatización del marketing para gestionar tareas repetitivas de manera eficiente.

Para integrar la automatización en tu empresa, necesitarás una plataforma de automatización de marketing. Algunas son exclusivamente plataformas de email marketing que se pueden integrar con diversos CRM, mientras que otras incluyen su propio CRM o permiten la conexión con otras aplicaciones populares.

La automatización del marketing ofrece múltiples beneficios tangibles, como:

• Simplificación de la nutrición de leads: establece reglas predefinidas para automatizar el envío de contenido relevante a los leads que se convierten en tu sitio web. Este es el clásico «configúralo y olvídate».
• Segmentación automática de clientes y prospectos: permite agrupar a los clientes según parámetros establecidos previamente.
• Entrega personalizada de contenido: una vez que un contacto se añade a un segmento, tu plataforma de automatización de marketing se encargará de enviar correos electrónicos para nutrir ese grupo específico. Tanto la segmentación como la distribución de contenido se gestionan a través de flujos de trabajo automatizados.

Al automatizar las tareas de marketing, particularmente aquellas que pueden resultar monótonas, estarás sentando las bases para una estrategia de marketing resiliente. Esto es especialmente importante cuando no cuentas con un equipo de marketing extenso.

Marketing más inteligente, no más difícil

La filosofía de trabajar de manera más inteligente, no más dura, es aplicable a todas las áreas de un negocio. Se trata de buscar la eficiencia, maximizar los recursos y reducir costos sin sacrificar la calidad del rendimiento.

Peter Drucker, uno de los autores más influyentes en el ámbito empresarial, afirmó en su momento que «los negocios solo tienen dos funciones: marketing e innovación». Sin embargo, el marketing frecuentemente se percibe como un gasto y no como una inversión. La tecnología viene a cambiar esta perspectiva.

La inteligencia artificial (IA) promete optimizar diversos procesos de marketing. Los equipos de marketing tendrán la capacidad de generar más clientes y recursos de venta de manera más eficiente, al mismo tiempo que analizan datos, miden el retorno de la inversión (ROI) y mantienen un contacto directo con los clientes.

Según HubSpot, estos son algunos de los usos más prometedores de la IA en el marketing:

• Análisis de datos provenientes de múltiples fuentes y la unificación de resultados.
• Creación de contenido en formatos escritos y audiovisuales.
• Reducción del tiempo dedicado a tareas administrativas, como la programación de reuniones, la síntesis de contenido y la toma de notas.
• Personalización del contenido según el perfil del usuario, mejorando la experiencia del cliente.
• Simplificación de la compra de medios publicitarios, facilitando la colocación de anuncios más relevantes para tu negocio.
• Mejora de la experiencia del cliente a través de chatbots.
• Automatización de campañas de email marketing, lo que reduce el tiempo dedicado por los profesionales de marketing a enviar correos electrónicos promocionales.
• Predicción del comportamiento del cliente mediante el análisis de datos históricos.

Es importante señalar que, si bien la IA es una herramienta poderosa, no sustituye la necesidad de un pensamiento estratégico. De ahora en adelante, será esencial que tus próximas contrataciones en el área de marketing estén familiarizadas con el uso de herramientas de IA comprobadas.

Integrar la IA en tu estrategia de marketing es un paso crucial para desarrollar un sistema de marketing a prueba del tiempo para tu negocio.

Medir, medir y medir

Evaluar la efectividad del marketing es tan crucial como lo es en cualquier otra área de tu negocio. Después de todo, el marketing no debe realizarse solo por cumplir una cuota.

Al integrar análisis en cada actividad de marketing, podrás mejorar tus estrategias basándote en datos concretos. Así, podrás evaluar la efectividad de tus campañas, optimizarlas en tiempo real y calcular el retorno de la inversión en marketing (ROMI).

Sé que la idea de utilizar datos y análisis puede parecer abrumadora para una empresa pequeña, pero puedes comenzar de a poco. Inicia con el sitio web de tu empresa, los perfiles en redes sociales y el software CRM.

Recuerda, establecer objetivos claros y definir qué significa el éxito es más importante que los datos en sí. Si no tienes una visión clara de tus metas y cómo medir los logros, la recolección de datos no será de mucha ayuda.

Enfócate en identificar tus objetivos y definir el éxito. Luego, comienza a recopilar datos que te permitan obtener información valiosa sobre tus clientes y su comportamiento.

En resumen, el marketing está en constante evolución. Sin embargo, al adoptar estos pilares, tu empresa dará el primer paso hacia la creación de un sistema de marketing moderno y eficaz.

Recuerda, no es necesario que lo hagas todo de inmediato. Comprométete a recopilar datos, automatizar tu marketing, aprovechar la IA para la productividad y basar las decisiones en el análisis. Así, todo irá bien en tu negocio.

¿Tienes comentarios o preguntas? ¿Te gustaría que hablara próximamente sobre algún tema específico de marketing? Conéctate conmigo en lmoreno@signalisgroup.com

Más información: https://signalisgroup.com/latam/