Cuando tienes un martillo, todo te parece un clavo

“Cuando tienes un martillo, todo te parece un clavo”  Voz del Cliente — contado por mí

Yo también caí en esa trampa: frente a una “merma no identificada”, la respuesta parecía ser “más cámaras”. Pero en mi pueblo decimos: cuando tienes un martillo, todo te parece un clavo. La historia de Pilar B. me recordó que la herramienta no es la solución: el proceso lo es.

El síntoma

Pilar, gerente de Logística, sumó cámaras y terabytes de video… sin respuestas. El problema real: falta de trazabilidad en el picking.

El giro (lo que hicimos)

Pasamos de “vigilar” a orquestar eventos. Conectamos el WMS (cerebro) con las cámaras (ojos):

Cada escaneo dispara un clip de ~10 s (5 antes / 5 después).

Ya no buscamos horas de video: filtramos por evento (“Producto X / Pasillo 7”).

El impacto

Merma interna ↓ hasta ~85% (disuasión + auditoría clara).

Dwell time ↓ ~30% al exponer cuellos de botella.
La seguridad dejó de ser “policía” y se volvió optimización operativa.

Por qué un software de convergencia importa

Este resultado no se logra “sumando tecnologías sueltas”. Se necesita un software de convergencia que integre tecnología de punto (video, RFID, LiDAR, control de acceso, ERP/WMS, IoT) y la convierta en un solo flujo gobernable:

• Módulo de automatización: reglas low-code/no-code para pasar de evento → acción (alertas, tickets, bloqueo de puerta, reporte KPI).
• Escalabilidad real: edge / on-prem / cloud, multisitio y multi-tenant para crecer de un piloto a cientos de sedes sin rehacer la arquitectura.
• Resiliencia y gobernanza: trazabilidad, auditoría, y APIs abiertas para sostener las altas exigencias de la sociedad moderna (cumplimiento, tiempo real, continuidad de negocio).
• IA cuando aporta valor: un LLM revisa imágenes/fotos por evento y notifica automáticamente al responsable correcto (KPI al gerente, email al supervisor, SMS al equipo).

Mi regla hoy

No pregunto “¿dónde va la cámara?”, pregunto “qué evento de negocio debo auditar y automatizar”. Luego orquesto video + RFID + LiDAR + ERP/IoT sobre una plataforma de convergencia que pueda automatizar y escalar.

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