Milestone Systems, líder mundial en tecnología de video basada en datos, ha brindado soporte al Banco de la República Oriental del Uruguay (BROU) durante más de 20 años, cuya infraestructura de videoseguridad se apoya hoy en la plataforma XProtect, elemento fundamental en la detección de fraudes, la protección de activos y el respaldo a investigaciones penales.
El BROU es la principal institución financiera estatal del país, con atención a clientes en 124 sucursales nacionales, dos sedes internacionales, una red nacional de cajeros automáticos y una plantilla cercana a los 3 000 empleados.
Con una operación financiera que funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana, donde cualquier interrupción del sistema o pérdida de datos puede derivar en consecuencias regulatorias, financieras o reputacionales, el banco necesitaba de un sistema de seguridad capaz de operar de manera continua con una infraestructura robusta y confiable.
“Para instituciones financieras como BROU, la confiabilidad y la continuidad son fundamentales. Nos enorgullece apoyar sus operaciones con una plataforma abierta y flexible que les permite adaptarse, escalar y mantener operaciones seguras a lo largo del tiempo”, comentó Johana Arias, Directora de Ventas para LATAM, Milestone Systems.
José García Salgado, supervisor de Infraestructura Tecnológica de Servicios Base en BROU, dirige la operación de videoseguridad en la sede del banco ubicada en la Torre Guayabos, en Montevideo. Desde ese punto de control, y con el apoyo del software de gestión de video (VMS) de Milestone Systems, su equipo de trabajo integra y consolida las imágenes de todas las ubicaciones del banco, lo que permite a los administradores de TI y a los usuarios autorizados acceder de forma controlada a la información necesaria para garantizar la estabilidad de las operaciones.
“El banco comenzó con tecnología de Milestone desde el inicio. Nunca hemos tenido problemas con el producto. Mantenemos todo el software permanentemente actualizado y, en particular, el sistema siempre se adapta a nuevas funcionalidades”, señaló García Salgado.
Arquitectura flexible para una operación bancaria en expansión
Actualmente BROU implementa la plataforma XProtect Corporate 2023 de Milestone Systems, que centraliza la gestión de la videovigilancia en toda su infraestructura.
El VMS administra más de 1 500 cámaras de distintos fabricantes, con flujos de video provenientes de 10 edificios centrales en Montevideo y de cajeros automáticos distribuidos en todo Uruguay.
El sistema opera con 1 000 licencias de Milestone e integra DVR en los cajeros, donde una sola de ellas soporta múltiples cámaras por equipo, optimizando así los costos de licenciamiento.
Cabe señalar que de los diez edificios, cinco funcionan como sucursales de atención completa, incluyendo operaciones con efectivo, mientras que los otros cinco concentran personal dedicado a la atención de clientes sin operaciones de caja, configuración mixta que exige una cobertura de video flexible, capaz de adaptarse a distintos perfiles de seguridad.
Además, la entidad mantiene dos centros de datos con capacidad de failover, garantizando la constancia operativa incluso ante contingencias técnicas, arquitectura diseñada para que la plataforma se adapte al crecimiento institucional, afirmándose como una pieza esencial para la seguridad y la confiabilidad de las operaciones.
La ubicación de las cámaras responde a los requerimientos de seguridad específicos de cada tipo de instalación. En los cajeros automáticos, el video cubre directamente las operaciones realizadas por los usuarios. En los edificios centrales, las cámaras supervisan oficinas y accesos tanto de clientes como de personal. Los estacionamientos ya cuentan con cámaras instaladas, preparadas para soportar en el futuro funcionalidades de reconocimiento de placas vehiculares.
García Salgado, confirmó la diversidad de cámaras en la implementación y señaló que “actualmente nos encontramos en un proceso de transición hacia nuevas opciones, manteniendo siempre la diversidad de proveedores como un factor estratégico”.
Dos décadas de confiabilidad con alcance nacional
Tras más de dos décadas de operación confiable, la plataforma de Milestone se mantiene como soporte determinante en la seguridad de la institución financiera. El sistema se utiliza de manera intensiva en investigaciones penales y en la detección de fraudes, aportando evidencia crítica para procesos judiciales y regulatorios.
“Lo fundamental del producto es que es muy robusto, seguro y cumple efectivamente con lo que promete, a diferencia de otros que dicen hacerlo, pero no lo logran”, enfatizó García. “También destaco la innovación constante y el excelente servicio de soporte técnico, algo que hoy no es fácil de encontrar en otras compañías”.
El banco sostiene un ciclo de actualizaciones cada tres años mediante el programa Care Plus, asegurando que la infraestructura incorpore nuevas funcionalidades y se mantenga alineada con las exigencias de la operación financiera.
A futuro, BROU proyecta la evolución de su infraestructura de videoseguridad hacia planes de analítica avanzada y automatización de accesos, con el objetivo de ampliar la capacidad de respuesta y prevención.
Entre las iniciativas se incluye el reconocimiento de placas vehiculares y nuevas integraciones que permitirán extender el alcance de la plataforma a distintos ámbitos operativos. La continuidad de la alianza con Milestone se plantea como la base para sostener la seguridad institucional en un entorno financiero cada vez más exigente.
La relación entre BROU y Milestone Systems se ratifica como un ejemplo de cómo la tecnología de plataforma abierta sostiene operaciones críticas y evoluciona en sintonía con las necesidades actuales del sector financiero, garantizando confiabilidad, escalabilidad y adaptación permanente.
Contacto:
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