La modernización del C4 reduce hasta 43% la incidencia delictiva, optimiza la atención de emergencias y fortalece la recuperación de vehículos mediante soluciones inteligentes de Dahua Technology.
Ciudad de México, México. La transformación digital se ha convertido en un elemento fundamental para que las ciudades puedan responder a los crecientes desafíos en materia de seguridad pública. Bajo esta visión, el municipio de Coacalco, Estado de México, emprendió una estrategia integral para modernizar su Centro de Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo (C4), incorporando tecnologías de inteligencia artificial y videovigilancia avanzada de Dahua Technology para fortalecer la prevención del delito, optimizar la atención de emergencias y mejorar la seguridad de sus habitantes.
Antes de la implementación del proyecto, el municipio enfrentaba diversos retos asociados al incremento en el robo de vehículos y otros delitos de alto impacto. La limitada cobertura de videovigilancia y la ausencia de una plataforma inteligente para gestionar grandes volúmenes de información dificultaban la capacidad de respuesta de las autoridades ante incidentes, accidentes viales y situaciones críticas.
Con el objetivo de revertir este escenario, el Gobierno Municipal llevó a cabo la ampliación y modernización del C4, proyecto inaugurado en septiembre de 2025 y desarrollado por el integrador Lepad de México S.A., incorporando una infraestructura tecnológica de última generación basada en soluciones inteligentes de Dahua Technology.
La estrategia fue implementada en tres fases e integró cámaras de videovigilancia de alta definición, servidores de procesamiento de alto desempeño, almacenamiento especializado y una plataforma inteligente capaz de analizar información en tiempo real mediante algoritmos de inteligencia artificial.
Como parte del proyecto se desplegó una red de 220 cámaras de videovigilancia, incluyendo 38 nuevos postes estratégicos equipados con cámaras fijas y PTZ de 360 grados, monitoreadas desde el videowall del C4. Esta infraestructura permitió ampliar la cobertura hacia puntos ciegos del municipio donde anteriormente no existía vigilancia tecnológica.
La solución también incorpora analítica inteligente para identificar vehículos mediante reconocimiento de placas y otras características específicas, generando alertas automáticas sobre unidades con reporte de robo que facilitan una reacción inmediata por parte de las autoridades.
Asimismo, la extracción de metadatos provenientes de las cámaras ha permitido crear una base de datos unificada con información de vehículos y personas, fortaleciendo las capacidades de búsqueda, investigación y análisis de los operadores del Centro de Comando.
De manera complementaria, la integración de botones de pánico, herramientas para el monitoreo de activos y personal, así como la plataforma de ciudad inteligente Cybercity, fortalecen la coordinación entre:
1. Seguridad Pública, Tránsito, Policía de Género y Protección Civil para optimizar la toma de decisiones durante la atención de emergencias.
Resultados medibles para la seguridad pública
La modernización tecnológica del C4 ha generado resultados tangibles en la operación diaria del municipio y en la percepción de seguridad de la ciudadanía.
De acuerdo con información del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública y reportes de la Fiscalía Regional, la incidencia delictiva en Coacalco disminuyó entre 34% y 43%, reflejando una reducción en diversos delitos de alto impacto.
En materia de atención ciudadana, el nuevo sistema redujo el tiempo de recopilación de información dentro del C4 a un promedio de 60 segundos, permitiendo que las unidades en campo atiendan las emergencias en un tiempo máximo de cinco minutos, mejorando significativamente la capacidad de reacción.
Actualmente, el Centro de Comando procesa y canaliza alrededor de 100 eventos diarios, coordinando la atención entre las distintas corporaciones municipales para brindar respuestas más ágiles y eficientes.
La infraestructura también ha fortalecido las acciones relacionadas con la recuperación de vehículos con reporte de robo. Aunque no existe un porcentaje oficial publicado sobre el incremento de recuperaciones, la plataforma permite coordinar de manera más eficiente el rastreo, localización, cateo y traslado de las unidades recuperadas hacia la Oficina Coordinadora de Riesgos Asegurados (OCRA), ubicada en el municipio.
Gracias a la incorporación de inteligencia artificial, analítica avanzada de video y monitoreo inteligente, los operadores del C4 han reducido considerablemente los tiempos de búsqueda de información, fortaleciendo las labores preventivas, mejorando la toma de decisiones y aumentando la eficiencia operativa.
Los resultados obtenidos también han despertado el interés de municipios vecinos para ampliar sus capacidades de videovigilancia, posicionando a Coacalco como un referente en innovación tecnológica aplicada a la seguridad pública dentro de la zona metropolitana del Estado de México.
«Implementamos un plan integral de seguridad a fin de prevenir y minimizar los índices delictivos; por ello, reforzamos el C4 con tecnología de vanguardia que permite una mayor cobertura.» David Sánchez Isidoro,
Presidente Municipal de Coacalco.
Por su parte, Omar Flores, Key Account de Dahua Technology México, destacó: «La seguridad pública exige información precisa y capacidad de respuesta inmediata. La modernización del C4 de Coacalco demuestra cómo la integración de inteligencia artificial y videovigilancia avanzada puede fortalecer la recuperación de vehículos, optimizar la toma de decisiones y generar entornos más seguros para la ciudadanía.»
2. Hacia ciudades más seguras e inteligentes
La experiencia de Coacalco demuestra cómo la incorporación de tecnologías basadas en inteligencia artificial, analítica de video y monitoreo inteligente puede convertirse en un aliado estratégico para los gobiernos que buscan fortalecer la seguridad ciudadana, optimizar la operación de los centros de monitoreo y mejorar la capacidad de respuesta ante emergencias.
Con proyectos como éste, Dahua Technology reafirma su compromiso con el desarrollo de soluciones innovadoras para ciudades inteligentes, impulsando ecosistemas más seguros, conectados y sostenibles, donde la tecnología se convierte en una herramienta clave para mejorar la calidad de vida de las personas.
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